背景简介

学生的心理健康和幸福感一直是威尔弗里德-劳里埃大学(Wilfrid Laurier University,以下简称WLU)学生需要进一步关注的相关领域。劳里埃 过去曾构建过一款校园app应用，但效果不佳。因此劳里埃大学计划改进该应用。昂莱斯合作设计(Unless Design Partners)是该项目的合作伙伴，并负责为该项目提供指导。该项目的研究和设计均是在2019 年开始的三年新冠疫情大流行的背景下进行的。

项目目标

威尔弗里德·劳里埃大学需要该项目可以优先考虑心理健康和福祉，并采取积极措施营造有利于所有学生心理健康的校园环境。该项目旨在鼓励学生使用所提供的信息来指导政策、计划和资源，以满足劳里埃学生独特的心理健康需求，努力在大学建立一个更加富有同情心和支持性的社区。

项目构思

我们的团队成员来自不同的文化背景，有来自非洲、中国、菲律宾的国际学生，也有加拿大本地学生。每个人都有自己独特的观点。当我们集思广益时，有一件事引起了我们所有人的共鸣，那就是作为一个在新国家学习的国际学生，即使是加拿大本地学生，他们在之前的教育中也有出国留学的经历。

对于国际学生来说，学业压力、社会适应、经济压力和不确定的前景都会造成强烈的心理压力，而文化差异、语言障碍、思乡之情和孤独/孤立感可能会加剧这些压力。

因此，大学应为国际学生提供量身定制的心理健康支持服务和资源，如咨询、同伴支持小组、文化活动和语言援助。通过满足留学生独特的心理健康需求，大学可以帮助他们在学业和个人生活中茁壮成长并取得成功。

数据&见解

提出问题

我们注意到，国际学生在健康支持和服务领域被忽视了。现有的体系更倾向于"物理"意义上的健康，而没有能够给与国际学生提供更多支持的"精神健康"


因此

阻碍

针对国际学生群体的问题源于语言障碍和缺乏与其他国际或国内学生建立关系的资源。

与加拿大的大多数大学一样，劳里埃大学提供多种健康支持和服务。国际学生无法获得这些支持和服务，因为他们必须适应当前的体系。国际学生有自己独特的挑战和压力，需要解决。

在昂莱斯合作设计的调查结果以及我们自己的访谈和研究的帮助下，我们发现，与来自相似或不同背景的国内和其他国际学生建立关系是国际学生的基本需求。

随着新冠大流行的意外出现，国际学生面临着更大的障碍。在这段时间里，他们感到被忽视和孤独，因为他们失去了面对面的互动，并且由于各种出行限制而难以外出，最终影响了他们的心理健康。

创建解决方案

为了满足这些需求，我们建议设计内容以提高国际学生的意识，并将他们与针对其需求的心理健康支持联系起来。

为了实现改善国际学生健康的目标，我们首先进行了研究，以确定他们在获取和利用健康服务时面临的特殊挑战和障碍。我们发现语言和文化差异、经济限制以及对可用资源缺乏了解是最主要的障碍。

同伴计划旨在为国际学生提供与来自相似或不同背景的国内和其他国际学生联系的机会。该计划将由经过培训的学生大使协助，他们可以就如何在劳里埃大学生活提供支持和建议，包括学术、社交和文化方面。

该计划还将结合在线资源和工具，例如虚拟活动和网络研讨会，以支持因旅行限制或其他障碍而无法与他人进行身体接触的国际学生。此外，该计划还将提供针对国际学生独特挑战和压力（如语言障碍、文化差异和思乡之情）量身定制的信息和资源。

通过这个同行互助计划，劳里埃的国际学生将能够建立有意义的关系和支持网络，这可以增强他们的整体体验并促进他们的心理健康。通过优先考虑国际学生的需求，劳里埃可以为所有学生创建一个更具包容性和欢迎性的社区，无论他们的背景或国籍如何。

我们的最终目标是创建一个更具包容性和可访问性的健康支持系统，以满足国际学生的独特需求，促进心理健康和福祉，并帮助他们在劳里埃期间在学业和个人方面茁壮成长。

线框图 - 低保真模型

演示Demo - 高保真